Software-Wartung
Ein Software-Wartungsvertrag garantiert, dass immer der neuste Softwarestand zur
Verfügung steht. Der Software-Wartungsvertrag gibt auch die Möglichkeit,
Aenderungs- oder Erweiterungswünsche einzubringen.
Das Einspielen neuer Software geschieht nur nach Absprache und in der Regel
ausserhalb der Kassenöffnungszeiten, um den regulären Betrieb nicht zu stören.
System-Wartung
Ueber Fernwartung haben die Techniker von micro systems Zugriff auf die Kassenanlage und können
so Probleme effizient analysieren und beheben, ohne dass Reisekosten anfallen. Zudem wird die
Kassenanlage fernüberwacht, allfällige Probleme kann micro systems proaktiv beheben.
Hardware-Wartung
Mit IBM als zuverlässigem Partner kann eine Hardwarewartung jeweils
vor Ort vereinbart werden. Grundsätzlich ist micro systems immer
der erste Ansprechpartner, welcher die Probleme beurteilt und
entsprechend weiterleitet. Dadurch ist eine optimale Betreuung garantiert.
Voraussetzungen
Die Kassenlösung wird in einem Netzwerk betrieben, das mit einer
hochsicheren Firewall von micro systems vom Internet geschützt ist. Ueber diese Firewall
hat micro systems sicheren Zugriff auf das Kassensystem, um dieses per Fernwartung zu pflegen.
Dazu genügt bereits ein kostengünstiger ADSL-Anschluss.
